Один наушник не работает / не заряжается / не синхронизируется
Один наушник не работает, не заряжается или не синхронизируется со вторым. Загрязнение контактов, деградация или неисправность аккумулятора/платы наушника. Чистка контактов, ремонт или замена наушника.
Не держат заряд / быстрая разрядка наушников (деградация батареи)
Наушники не держат заряд, очень быстро разряжаются (деградация аккумулятора). Замена аккумулятора наушника (при возможности) или замена наушника.
Не заряжается / не держит заряд кейс (аккумулятор кейса)
Не заряжается или не держит заряд зарядный кейс. Деградация или неисправность аккумулятора кейса, платы. Замена аккумулятора кейса, ремонт платы.
Не заряжается через разъём (Lightning/USB-C) / беспроводную зарядку
Кейс не заряжается через разъём (Lightning/USB-C) или беспроводную зарядку (MagSafe/Qi). Ремонт или замена разъёма, катушки беспроводной зарядки, платы.
Окислены / загрязнены зарядные контакты (кейс, наушники)
Окислены или загрязнены (ушная сера, грязь) зарядные контакты в кейсе или на наушниках. Чистка или восстановление зарядных контактов.
Не подключаются / не видны по Bluetooth / отваливается связь
Не подключаются, не видны по Bluetooth или связь постоянно отваливается. Ремонт Bluetooth/чипа, сброс, проверка сопряжения.
Тихий / хрипит / искажается звук
Тихий, хриплый или искажённый звук в одном или обоих наушниках. Засор сетки, неисправность динамика или платы. Чистка, ремонт или замена динамика.
Нет звука в одном наушнике (динамик, засорена сетка)
Нет звука в одном наушнике. Засорена защитная сетка, неисправен динамик. Чистка сетки, ремонт или замена динамика.
Не работает / тихий микрофон (звонки)
Не работает или тихий микрофон (звонки, Siri). Засор, неисправность микрофона или платы. Чистка, ремонт или замена микрофона.
Не работает датчик касания / управление (force sensor / тап)
Не работает датчик касания или управление (force sensor на ножке, тап). Ремонт или замена сенсора, проверка платы.
Не работает датчик в ухе (авто-пауза не срабатывает)
Не работает датчик в ухе (не срабатывает авто-пауза/воспроизведение при вынимании). Ремонт или замена оптического датчика.
Не работает / слабое шумоподавление ANC (AirPods Pro)
Для AirPods Pro: не работает или слабое шумоподавление (ANC), режим прозрачности. Чистка микрофонов ANC, ремонт или сброс.
Попадание влаги / пота, окисление
Попадание влаги, пота, окисление и коррозия наушников или кейса. Сушка, чистка от окислов, восстановление цепей.
Не закрывается / сломан шарнир крышки кейса
Не закрывается крышка кейса, сломан или разболтан шарнир. Ремонт или замена шарнира (механизма крышки) кейса.
Сбой / не сбрасываются / не сопрягаются (прошивка, чип)
Сбой, не сбрасываются или не сопрягаются (прошивка, чип). Перепрошивка, сброс, восстановление сопряжения.
Изношены / потеряны силиконовые насадки (AirPods Pro)
Для AirPods Pro: изношены, загрязнены или потеряны силиконовые насадки (амбушюры). Замена силиконовых насадок.